（1）疫情期间进院注意事项：

佩戴口罩、测量体温，出示健康码、行程码。

按要求登记，挂号及就诊保持 1 米距离。

中风险地区请出示48小时核酸报告，并出示行程码，高风险地区就医请选择远程会诊或在线阅片。

（2）就诊患宠可能因病情复杂，需要进行多项检测或长时间输液治疗;另夜诊时段，我院部分检测项目无法正常开展或由于就诊时段较晚导致检查结果无法当日获取，故建议初诊动物主人尽量安排日诊上午时段就诊。

（3）治疗期间，极少数动物用药后可能会出现副作用或是过敏反应，医生无法就每一只动物对此做提前预见性说明，请您予以理解，并在注射后，输液期间认真观察动物的反应。

（4）由于动物个体差异，患宠治疗期间可能达不到预期治疗效果，极个别情况甚至出现不可预见性的恶化乃至死亡，对于以上医疗意外，我院将不承担任何赔偿责任。我们充分理解您对爱宠健康的关切之情，同时也希望您能理解诊疗过程具有一定的风险性。

（5）兽医学不是一门完美的科学，患宠在诊疗活动期间，兽医师可能会出现不能明确诊断病因，不能对所有临床症状给出合理的解释的情况，请您予以理解。

（6）进入院区请协助保持院内环境卫生，言行举止得体，不大声喧哗。

（7）预约挂号，有序就诊。如当日预约已满时请择日就诊，避开人流高峰期。

（8）如若出现医患矛盾，请先与相关科室负责人或主治医师协商解决，对科室，主治医师解释或答复仍有异议的，可与我院医务科取得联系，将有专人与您沟通。

浙江大学动物医院将始终秉承专业严谨，关爱生命的服务理念，竭力提高医院的技术水平，愿以精湛的医术和饱满的热情为您和您的爱宠提供优质的诊疗服务。